会社の電話に出てみたら、ネタの宝庫だった。

今の会社は基本リモートワークで全員自宅で仕事しています。Web開発業務がメインいうこともあり、社員が会社に集まる意味がないのと、オフィスが狭いので全員来ても机が足りないということもあります。

私が入社当時、みんなが困っていたのが電話対応。

自宅にいると誰も会社の電話に出られないため、契約客からクレームもあり、別途サービスを契約してスマホに転送することになりました。私は営業職なので電話対応も担当し、あと数名にも会社の代表電話が転送されてきます。

ご存じの通り、今時代表電話にかかってくる電話は８割以上、セールスの電話。

ほぼ、無駄ですよね。私の前にいた会社でもインサイドセールスという部署があり、電話営業をメインに行っている人たちがいましたし、その前の会社では電話関連はアウトソーシングしていました。しかし自分が受ける立場になると

かなり効率の悪いセールスだな

と感じます。担当者に電話を転送してくださいとお願いされるも、今はリモートだと相手が在席だから転送してよいとは限らない。オンラインでも打ち合わせしているし、チャットで打ち合わせしていることもある。電話は基本折り返しになるからです。

ところがこのところ立て続けに強烈なのがやってきました。会社の電話に出ているとたまにあります。

突撃アポ電話

電話で、「〇〇（社員）さんをお願いします～。」と来たので、「今打ち合わせでおつなぎできないので、折り返しします」というと

今、会社の前にいるんですよ。〇〇ビルですよね？会えませんかね？

という突然のお誘いが。誰も喜ばないサプライズ攻撃。うち全員、リモートなのを知らない程度の仲なのか…。お断りしました。というか、オフィスに誰もいないよ。

大事な話は電話じゃないと話せない

こちらはたぶん少し年配の方。取引先の方ですが、基本メールは使わずすべて電話で話そうとする方がいました。ちょうどこちらは繁忙期で業務がアホみたいに忙しく、担当者は終日打ち合わせ中。電話をもらってもすぐに取り告げないことが続いたため、私も何度も電話にでて「またアンタか・・・。」と思いつつ、申し訳ないけれども要件はメールで先にいただけないでしょうかとお願いしたところ、電話口でブチ切れされました。

大事な話なんですよ！メールじゃ伝わりません！電話も出ないなんて、誠意はないんですかっ！

と挙句のために、御社のためにならないから、私が言っているんですよという、説教を私に浴びせかけて、担当者の携帯電話を教えろとストーカーなみのしつこさで攻め、めでたく出禁となりました。携帯あっても打ち合わせ中に出られないのも知らないのか。なお、担当者に確認したところ、その人の要件は、情報交換のために打ち合わせをしたい（内容はない）だそうです。ネェ、、、ヒマなの？

もう高齢者向けのオレオレ詐欺なみに

会社の電話には誰もでない

のが正解かもしれないと思うこの頃です。

かかってくる電話は、昭和の営業（かなり難あり）のみ！